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14時までのご注文で2営業日以内に発送予定です。
※カレンダーに記載しておりますオンラインショップ休業日は、お電話、メールでのお問い合わせ業務を停止いたします。

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利用案内

利用案内|ワインの通販ならCALME(カルム)【公式】

注文方法

▼商品の注文について
ご希望の商品ページより、数量、オプションを選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

▼会員登録について
サイト右上の「マイページ」から、どなたでも無料で会員登録いただけます。
新規会員登録ですぐに使える500ptをプレゼントしております。
ご登録をしていただくと、ご注文時に住所入力等が省略でき、よりスムーズにお買い物手続きが行えます。
また商品ページの「お気に入りに追加」から気になるワインを「お気に入り」として登録する事ができます。
マイページからは、それまでにご注文頂いた履歴を閲覧することも可能です。

お支払いについて


▼クレジット決済


ご利用いただけるクレジットカードは、VISA / MASTER / DINERS / AMEX / JCB となります。

▼代引き
ヤマト運輸での代引きとなります。

代引き手数料(1決済)
10,000円以下(330円 税込)
30,000円以下(440円 税込)
100,000円以下(660円 税込)
※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております。



配送について

配送はヤマト運輸にてお届けいたします。

▼送料について
お荷物1梱包あたり660円(税込)でございます。※1梱包は最大6本です。
お荷物1梱包あたり北海道1,500円(税込)、沖縄2,500円(税込)でございます。
また海外への発送は承っておりませんのでご了承下さい。
(こちらは11月1日〜4月30日までの送料となります。)


▼夏季配送について
夏季5月1日〜10月末日迄の配送については、クール便でのお届けとなります。
クール便は1梱包に対し、クール便代330円 (税込)を申し受けます。

▼その他の運送会社での配送は取扱いがございません。
ご対応致しかねますのでご了承下さい。

▼出荷スケジュールについて
14時までのご注文で2営業日以内に発送予定です。
※カレンダーに記載しておりますオンラインショップ休業日は、お電話、メールでのお問い合わせ業務を停止いたします。

▼代引き時の領収書について
代引き引換時の領収書に関しましては、領収書の二重発行となりますので、弊社での発行は致しかねます。
お届け時に配送会社ドライバーが領収書をお渡ししますので、お忘れなくお受け取りください。

消費税について

商品代金以外には、消費税・送料・ギフト包装料をお支払いいただきます。

▼消費税
10%(切り捨て)
           

ギフト包装について



▼ワインを箱に入れてリボンをかけます。 ギフトBOXをご希望の場合、別途ギフトBOXをご購入ください。 ギフト包装には、ギフト1個につき別途以下の料金を頂戴しております。 1本用…550円(税込) 2本用…660円(税込) 3本用…770円(税込) 詳しくは コチラ をご確認ください。

返品について

▼お客様都合の返品、交換、キャンセルについて

当店では、お客様都合による注文後のご変更やキャンセル、返品等は一切お受け致しかねます。
予めご了承ください。

▼初期不良についての返品、交換について

商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合や商品が破損している場合、
またはワインの品質不良が疑われる場合はお手数ですが、弊社までお問い合わせください。
品質不良の場合、弊社で状態を確認いたしますので中身のワインは捨てずにお問い合わせください。
中身が残っていない場合、返品・返金は承れません。
いずれの場合でも商品到着から7日間以上経過してからのキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。

また、商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。

▼恐れ入りますが、下記の場合は、ご返品・交換をお受けできません。

・お届けから7日間以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お届け後、汚損・破損された商品

ご了承下さいますようお願い致します。



ワインについて

▼ワインは繊細な生き物です。
ワインは温度変化に敏感で品質に影響を及ぼす可能性があります。
お受け取り後はすぐにワインセラー(10〜15℃)に移し、保管をお願いいたします。
熟成が進むにつれ、色、香り、味わいが変化する場合があります。
澱が溜まっている場合は、1週間程立たせた状態で置いてから開栓してください。
コルクに付着しているカビは、温度・湿度などの条件が整った状態で保管されていた証であり、品質に問題はございません。
カビを拭き取り、コルクを丁寧に抜いてお召し上がりください。

▼ワインには酒石酸という結晶がある場合があります。
まれに瓶底やコルクに見られる結晶はワイン中の成分が固まった酒石酸です。
品質に問題はございませんので、そのままお召し上がりください。
ただし、舌触りのいいものではありませんので、ゆっくりとグラスに注ぐことをお勧めいたします。

※飲酒は20歳になってから。
※飲酒運転は法律で禁止されています。
※妊娠中、及び授乳中の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与える恐れがあります。



よくあるご質問

・注文について

 ギフト用なので明細書を入れないでほしいのですが  注文時の入力ページ内に「注文備考」の欄がございます。 明細書を希望されない場合は「領収書を同封しない」にチェックを入れていただければ、荷物に金額が分かる明細書は同封いたしません。  プレゼントに使いたいのですが、どのようなラッピング方法がありますか?  ギフト用のラッピングとして紙箱をご用意しております。ワイン1本を箱にいれてリボンをかけます。    ギフト包装1点につき、別途550円(税込)を頂戴しております。  自動配信メールが届きません。  通常、ご注文いただいてから数分以内にメールが届きます。ご注文日翌日になっても自動配信メールが届かない場合は、 何らかのエラーが考えられ、ご注文が完了していないことも考えられますので、 大変お手数ですがお電話またはメールにてお問い合わせください。 ※メールソフトによっては注文内容の自動配信メールが「迷惑メール」として判別されるケースがございますので、 お手数ですが、迷惑メールとして分類されていないかご確認ください。

・決済について

 クーポンの利用方法を教えてください。  1.利用条件を満たす商品が買いものかごに入った状態で買いものかごへ    2.送付先の入力ページにクーポンコードを入れる欄がございますので、クーポンコード をお入れ下さい。    3.決済方法などを確認し次画面へお進みください。最終画面で値引き額をご確認いただけます。  クーポンの併用はできますか?

 クーポンの併用はできません。

・メールマガジンに関して

 メールマガジンを配信してほしいのですが?

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ワインの種類 ワインの品種 ワインの価格 オーガニックワイン
赤ワイン メルロー 〜5,000円までのワイン ドメーヌ・ド・コステ・ショード ラルジャンティエール 赤
白ワイン シラー 5,000~10,000円までのワイン ドメーヌ・ド・コステ・ショード ロクターヴ 白
ロゼワイン グルナッシュ・ブラン 10,000円以上のワイン ドメーヌ・ド・コステ・ショード ラントラクト ロゼ
グルナッシュ・ノワール シャトー・ラ・クロワ・ド・ロシュ フロンサック 赤
マルベック シャトー・ラ・クロワ・ド・ロシュ ボルドー・シュペリウール 赤
シャトー・ラ・クロワ・ド・ロシュ ボルドー 白
シャトー・ラ・クロワ・ド・ロシュ ボルドー・ロゼ